Informations contractuelles
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les achats de services, programmes, contenus numériques et produits proposés par le Cabinet Maher via le site cabinetmaher.com.
Avant toute commande
Prenez connaissance
du service choisi,
de son prix
et de ses conditions
avant de confirmer votre achat.
La validation d’une commande
ou d’une réservation
suppose que le client
ait eu accès aux informations
essentielles relatives
au produit ou au service
ainsi qu’aux présentes conditions.
01 — Identification du vendeur
Qui propose les services ?
Les produits et services
disponibles sur le site
sont proposés par :
Nom / raison sociale : [À compléter]
Nom commercial : Cabinet Maher
Responsable : Dr Maher Jalal
Forme juridique : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Identifiants légaux : [RC / ICE / IF ou équivalent]
Email : [email protected]
Nom / raison sociale : [À compléter]
Nom commercial : Cabinet Maher
Responsable : Dr Maher Jalal
Forme juridique : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Identifiants légaux : [RC / ICE / IF ou équivalent]
Email : [email protected]
02 — Objet
Quels achats sont concernés ?
Les présentes conditions
peuvent s’appliquer notamment
aux catégories suivantes :
01
Rendez-vous
Consultations,
séances de Roqya,
suivis individuels
ou rendez-vous
proposés par le Cabinet.
02
Programmes digitaux
Formations,
programmes,
challenges,
contenus numériques
et accès à l’espace membre.
03
Boutique
Produits physiques,
packs
et autres articles
proposés à la vente
sur le site.
03 — Informations avant achat
Caractéristiques de l’offre
Avant de confirmer sa commande,
le client est invité
à consulter la page
du service ou du produit concerné.
Celle-ci doit permettre d’identifier notamment, selon la nature de l’offre :
Celle-ci doit permettre d’identifier notamment, selon la nature de l’offre :
- les principales caractéristiques du produit ou du service ;
- son prix ;
- sa durée lorsqu’elle est définie ;
- les modalités d’accès ou d’exécution ;
- les éventuels frais de livraison ;
- les conditions particulières éventuellement applicables.
04 — Prix
Tarifs et devises
Les prix applicables
sont ceux affichés
au moment de la commande
ou de la réservation.
La devise applicable est indiquée sur la page de l’offre ou lors du paiement.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment de livraison, doivent être indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la réglementation applicable exige l’affichage de taxes, celles-ci sont incluses ou indiquées conformément aux règles applicables.
La devise applicable est indiquée sur la page de l’offre ou lors du paiement.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment de livraison, doivent être indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la réglementation applicable exige l’affichage de taxes, celles-ci sont incluses ou indiquées conformément aux règles applicables.
05 — Commande
Comment un achat est-il validé ?
Avant de confirmer son achat,
le client doit pouvoir
vérifier les éléments
essentiels de sa commande
et corriger,
le cas échéant,
les informations saisies.
La commande devient définitive après validation des informations demandées, acceptation des conditions applicables et confirmation du paiement, lorsque celui-ci est requis.
La commande devient définitive après validation des informations demandées, acceptation des conditions applicables et confirmation du paiement, lorsque celui-ci est requis.
Acceptation des CGV
Lorsque cela est requis,
une case d’acceptation
des présentes Conditions Générales
doit être proposée
avant la confirmation de l’achat.
06 — Paiement
Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés
sont ceux proposés
au moment de la commande.
Le paiement peut être traité par un prestataire externe sécurisé. Le Cabinet Maher ne demande pas au client de transmettre par email les données complètes de sa carte bancaire.
En cas de refus, d’échec ou d’annulation du paiement par le prestataire concerné, la commande peut ne pas être validée.
Le paiement peut être traité par un prestataire externe sécurisé. Le Cabinet Maher ne demande pas au client de transmettre par email les données complètes de sa carte bancaire.
En cas de refus, d’échec ou d’annulation du paiement par le prestataire concerné, la commande peut ne pas être validée.
07 — Rendez-vous
Consultations et séances
Lors de la réservation,
le client choisit,
lorsqu’ils sont disponibles,
le type de rendez-vous,
la date
et le créneau souhaité.
La réservation est considérée comme confirmée une fois les étapes demandées finalisées et le paiement validé lorsque celui-ci est exigé.
Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées afin de recevoir les confirmations, rappels et informations nécessaires.
La réservation est considérée comme confirmée une fois les étapes demandées finalisées et le paiement validé lorsque celui-ci est exigé.
Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées afin de recevoir les confirmations, rappels et informations nécessaires.
08 — Annulation et déplacement
Modifier un rendez-vous
Les modalités commerciales
d’annulation
ou de déplacement d’un rendez-vous
doivent être communiquées
au client
avant ou au moment
de sa réservation.
Délai de modification sans frais : [À définir]
Annulation tardive : [À définir]
Absence au rendez-vous : [À définir]
Délai de modification sans frais : [À définir]
Annulation tardive : [À définir]
Absence au rendez-vous : [À définir]
Important
Cette politique commerciale
ne peut supprimer
les droits impératifs
dont bénéficie le consommateur
en vertu de la législation applicable.
09 — Programmes & espace membre
Accès aux contenus numériques
Lorsqu’un programme numérique
est acheté,
l’accès peut être fourni
par l’intermédiaire
d’un espace membre
ou d’une plateforme numérique.
L’accès est personnel. Sauf autorisation expresse, les identifiants et contenus ne doivent pas être partagés, revendus, reproduits ou diffusés à des tiers.
La durée d’accès, lorsqu’elle est limitée, est précisée sur la page de vente ou lors de la commande.
L’accès est personnel. Sauf autorisation expresse, les identifiants et contenus ne doivent pas être partagés, revendus, reproduits ou diffusés à des tiers.
La durée d’accès, lorsqu’elle est limitée, est précisée sur la page de vente ou lors de la commande.
10 — Droit de rétractation
Achats conclus à distance
Lorsque la loi applicable
accorde au client
un droit de rétractation,
celui-ci peut l’exercer
dans le délai
et selon les modalités
prévus par cette législation.
Lorsque la législation marocaine relative aux contrats à distance est applicable, le droit de rétractation est en principe de sept jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Lorsque des règles impératives plus protectrices sont applicables au consommateur, notamment selon son pays de résidence, celles-ci demeurent applicables.
Lorsque la législation marocaine relative aux contrats à distance est applicable, le droit de rétractation est en principe de sept jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Lorsque des règles impératives plus protectrices sont applicables au consommateur, notamment selon son pays de résidence, celles-ci demeurent applicables.
Exécution immédiate d’un service
Si le client demande expressément
que l’exécution d’un service
commence avant la fin
du délai légal de rétractation,
les conséquences
sur ce droit dépendent
de la législation applicable.
Le Cabinet Maher mettra en place, lorsque cela est requis, une demande de consentement exprès avant l’exécution immédiate.
Le Cabinet Maher mettra en place, lorsque cela est requis, une demande de consentement exprès avant l’exécution immédiate.
11 — Produits physiques
Commande en boutique
Les caractéristiques essentielles
des produits physiques
sont présentées
sur leur fiche produit.
Le client est invité à vérifier son choix, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total avant de confirmer sa commande.
La disponibilité des produits peut évoluer. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et les règles de remboursement prévues par la législation applicable sont respectées.
Le client est invité à vérifier son choix, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total avant de confirmer sa commande.
La disponibilité des produits peut évoluer. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et les règles de remboursement prévues par la législation applicable sont respectées.
12 — Livraison
Produits physiques
Les zones desservies,
délais estimatifs
et frais de livraison
sont indiqués
lors de la commande
ou sur la page concernée.
Le client doit communiquer une adresse de livraison exacte et complète.
Si un colis ne peut être livré en raison d’informations incorrectes fournies par le client, les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être indiqués au client avant celle-ci.
Le client doit communiquer une adresse de livraison exacte et complète.
Si un colis ne peut être livré en raison d’informations incorrectes fournies par le client, les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être indiqués au client avant celle-ci.
13 — Retours et remboursements
Comment demander un remboursement ?
Une demande de rétractation,
retour
ou remboursement
peut être adressée à :
[email protected]
Le client doit préciser, lorsque cela est utile :
[email protected]
Le client doit préciser, lorsque cela est utile :
- son nom et prénom ;
- l’adresse email utilisée lors de la commande ;
- le produit, programme ou rendez-vous concerné ;
- la référence de commande lorsqu’elle existe.
Les remboursements
auxquels le client
a légalement droit
sont réalisés
conformément
aux délais imposés
par la réglementation applicable.
14 — Nature des accompagnements
Limites et responsabilité
Les services,
programmes
et contenus proposés
par le Cabinet Maher
s’inscrivent dans le cadre
présenté sur les pages
correspondantes.
Les informations et accompagnements proposés ne doivent pas être interprétés comme une garantie de résultat.
Ils ne remplacent pas, lorsque cela est nécessaire, un diagnostic, un traitement ou une prise en charge par un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel de santé compétent.
Les informations et accompagnements proposés ne doivent pas être interprétés comme une garantie de résultat.
Ils ne remplacent pas, lorsque cela est nécessaire, un diagnostic, un traitement ou une prise en charge par un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel de santé compétent.
15 — Responsabilité du client
Utilisation des services
Le client s’engage
à communiquer
des informations raisonnablement exactes
nécessaires
à l’exécution du service.
Il reste responsable de ses décisions, de l’utilisation qu’il fait des contenus et du respect des recommandations médicales ou professionnelles qui lui ont éventuellement été prescrites par des professionnels compétents.
Il reste responsable de ses décisions, de l’utilisation qu’il fait des contenus et du respect des recommandations médicales ou professionnelles qui lui ont éventuellement été prescrites par des professionnels compétents.
16 — Propriété intellectuelle
Programmes et contenus
Les vidéos,
audios,
documents,
méthodes,
supports pédagogiques
et autres contenus
mis à disposition
restent protégés
par les droits
de propriété intellectuelle
applicables.
L’achat d’un programme accorde au client un droit d’utilisation personnel dans les limites de l’offre achetée. Il ne transfère pas la propriété intellectuelle des contenus.
L’achat d’un programme accorde au client un droit d’utilisation personnel dans les limites de l’offre achetée. Il ne transfère pas la propriété intellectuelle des contenus.
17 — Force majeure
Événements indépendants de notre volonté
En cas d’événement
imprévisible ou indépendant
de la volonté des parties
empêchant temporairement
l’exécution du service,
celles-ci chercheront,
lorsque cela est possible,
une solution raisonnable
permettant de reporter
ou réorganiser l’exécution.
Les conséquences juridiques d’un cas de force majeure demeurent soumises au droit applicable.
Les conséquences juridiques d’un cas de force majeure demeurent soumises au droit applicable.
18 — Réclamations
Une difficulté avec votre commande ?
Le client est invité
à contacter en priorité
le Cabinet Maher
afin de rechercher
une solution amiable.
Email : [email protected]
Page de contact : cabinetmaher.com/contact
Email : [email protected]
Page de contact : cabinetmaher.com/contact
19 — Droit applicable
Loi applicable et litiges
Les présentes conditions
sont soumises au droit
applicable à l’entité
exploitant le Cabinet Maher,
sous réserve
des dispositions impératives
de protection du consommateur
susceptibles de s’appliquer.
Pays d’établissement : [À confirmer]
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable avant toute procédure, lorsque cela est possible.
Pays d’établissement : [À confirmer]
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable avant toute procédure, lorsque cela est possible.
20 — Modification des CGV
Mise à jour
Le Cabinet Maher
peut mettre à jour
les présentes conditions
afin de tenir compte
de l’évolution
de ses offres,
de son fonctionnement
ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle communiquée ou accessible au moment où celle-ci est conclue, sous réserve des règles impératives applicables.
La version applicable à une commande est celle communiquée ou accessible au moment où celle-ci est conclue, sous réserve des règles impératives applicables.
Dernière mise à jour : août 2026